Q. ペットメモリアルのサイズの変更は出来ますか？
A. 形から、オーダーメイドということですね。あまり大きくなると郵送に困難となりますので限界がありますが、できる限り対応させて頂きます。ただ、形の変更ですので、別途料金を頂くことになります。
Q. ペットメモリアルの形を少し変えていただきたいのですが、できますか？
A. できます。特注品となりますので、別途料金が必要となります。
Q. うちには、3匹の猫がいます。それぞれにお墓をするのではなく、一緒のお墓にしたいのですが、できますか？
A. できます。ペットメモリアルにお名前を彫刻しないで、何か他の文字を彫刻するなどの方法があります。 Q. 以前にペットメモリアルを製作して頂いたのですが、先日、お墓の角が欠けていることに気付きました。修理して頂けますか？
A. 輸送中の破損につきましては、当店で責任をもって対処させて頂きますが、お送りしてから一週間以上経過しての破損につきましては、実費にて対応させて頂いております。参考;送料…お客さま負担・修理代…軽微な破損;3,000円〜 重大な破損;10,000円〜
Q. 家の中にエントランスタイプを置きたいんですが、骨壷は収納することは出来ますか？
A. できません。現在、エントランスタイプの骨壷収納できる形を考案中です。
Q. もっといろんな色の石はないのですか
A. 当店で扱っている石は全て天然石です。世界中のペットメモリアルに会う石を探しておりますが、今のところ5種類のみの設定となっております。
■オプションに関するに関するQ&A Q. レーザー彫刻は水に濡れても大丈夫ですか？
A. 大丈夫です。石に焼きつけていますので、水に濡れてもまったく問題ありません。
Q. レーザー彫刻は時間が経っても消えませんか？
A. 屋内に置いて頂けている場合は、時間が経ってもまったく問題はありません。ただ、屋外に置いて頂いている場合、日光･雨等により自然風化する可能性はあります。現在、当店にて、試験中ですので、経過を追ってお知らせ致します。
Q. カロートって何ですか？
A. 日本語でいうと、納骨室のことです。骨を入れておくための穴です。
Q. うちにはすでに骨壷があります。その骨壷に合わせて、カロート加工をしてもらうことはできますか？
A. 現カロート加工は、当店で扱っている骨壷が入るように制作しております。これ以上大きな骨壷になりますと、ペットメモリアル自体の大きさを変更することになります。お持ちの骨壷の大きさを教えて頂けましたら、寸法図をお送り致します。(寸法図は無料で作成致します。)
Q. オプション以外の骨壷は販売されていないのですか？
A. 今のところ、当店では一種のみの販売とさせて頂いております。
■お届け･お支払いに関するに関するQ&A
Q. 注文してから、ペットメモリアルが届くまでどのくらい掛かりますか？
A. 約4週間です。原石が当店にある場合は約2週間で制作可能です。
Q. 両親が亡くなった犬の為にお墓をしたいと言っていますが、インターネットが出来ません。インターネット注文の他に注文の仕方はないのですか？
A. 当店にカタログを用意しております。そのカタログ内に注文書もありますので、FAXもしくは郵送での注文も承っております。カタログをご希望の方はお気軽にお申し付けください。
Q. 支払い方法は代金引換しかないのですか？
A. 現在のところ、代金引換のみとなっております。また、お届け先が別の方・諸事情のある方のみ、先に振込という形をとらせて頂いております。ご相談ください。
■その他に関するQ&A
Q. 実物を一度見てみたいのですが、どこかに店頭展示されているお店はありませんか？
A. 現在、少しではありますが、実店舗販売をしております。こちらのページを参考にしてください。
Q. ペット霊園の紹介はされていないのですか？
A. 現在、一霊園のみですが、紹介させて頂いております。住所は大阪府柏原市です。こちらのページを参考してください。
Q. ガーデンタイプをお庭に置きたいのですが、設置しに来ていただけるのでしょうか？
A. 大変申し訳ございませんが、現在、設置サービスは致しておりません。当店女性スタッフでも持ち運び可能な重さなので、なんとか、ご自身で設置して頂けますよう、お願い致します。また、設置方法のご相談には載らせて頂きますので、お気軽にご質問ください。
